Возврат и обмен

Условия возврата или обмена товара

Возврат качественного товара:

Руководствуясь п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Для реализации данного права Потребителю нужно направить (вручить) Продавцу письменное заявление.

Предупреждаем, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем интернет-магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в Интернет зоомагазине RUTAT. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке товара.


Возврату не подлежат товары надлежащего качества:

- имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

- указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55*. Возврат товара и заявления Потребителя принимаются через форму обратной связи.

 

Возврат и обмен некачественного товара:

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, до подачи Заявления Продавцу, рекомендуем Вам обратиться к менеджеру Интернет зоомагазина RUTAT.

 

Возврат Почтой России

В случае отказа Потребителя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара обратно не возвращается. В случае возврата бракованного товара компания возмещает Вам расходы на обратную пересылку.

Денежные средства возвращаются клиенту после того, как товар вернется на склад нашего Интернет зоомагазине RUTAT. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.


Возврат денежных средств

При отказе Потребителя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Возврат денежных средств Потребителю осуществляется:

- на банковскую карту Покупателя (осуществляется по заявлению Покупателя только на ту карту, с которой производилась оплата. Решение о возврате денежных средств принимается администрацией Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ и осуществляется в безналичном порядке в рублях РФ при наличии паспорта, банковской карты, по которой была проведена операция оплаты, а также экземпляра чека клиента, подтверждающего факт совершения покупки). Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

 

Примечание:

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);

- Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

 

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо через форму обратной связи.

Уважаемые клиенты, обратите внимание, менеджеры Интернет зоомагазине RUTAT работают с понедельника по воскресенье с 9.00 до 21.00.